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Perguntas Frequentes
1. Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
1. Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
Trabalhamos com duas modalidades de envio: PAC, com prazo estimado de 6 a 8 dias úteis, e Sedex, com prazo de 3 a 5 dias úteis, contados após a postagem do pedido.
2. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
2. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
O prazo de envio começa após a confirmação do pagamento e pode variar conforme o produto, especialmente em itens personalizados que exigem tempo de produção.
3. Posso personalizar os produtos?
3. Posso personalizar os produtos?
Sim, a Artes da Fé oferece produtos personalizados; você pode incluir nomes, frases ou outros detalhes conforme as opções disponíveis no momento da compra.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5. Os produtos possuem garantia?
5. Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
6. Quais formas de pagamento são aceitas?
6. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos formas de pagamento como cartão de crédito, Pix e boleto bancário, conforme disponibilidade no momento da compra.
7. Como acompanho meu pedido?
7. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega; também pode solicitar informações pelo e-mail de suporte.
8. O que fazer se meu pedido chegar com problema?
8. O que fazer se meu pedido chegar com problema?
Caso o produto apresente defeito, avaria ou esteja incorreto, entre em contato em até 7 dias pelo suporte, enviando fotos e informações do pedido.
9. Vocês entregam para todo o Brasil?
9. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional por meio dos Correios.
10. Como posso entrar em contato com a loja?
10. Como posso entrar em contato com a loja?
Você pode falar com a equipe pelos e-mails suporte@artesdafe.com, pedidos@artesdafe.com ou marketing@artesdafe.com, conforme o tipo de atendimento necessário.
